Garantie 12 luni

Garanție 12 luni

Ultima actualizare: 11 iunie 2026

1. Termenul de garanție

Toate produsele comercializate de ELECTRODIVERSE SRL beneficiază de o garanție comercială de 12 luni de la data livrării, oferită conform certificatului de garanție.

Excepție: produsele marcate explicit ca fiind „la lichidare" pot avea un termen de garanție mai scurt, afișat clar pe pagina fiecărui astfel de produs.

Acceptul clientului privind condițiile de garanție se realizează prin bifarea Termenilor și Condițiilor la finalizarea comenzii sau prin semnătură pe certificatul de garanție la ridicarea din magazin.

2. Documente necesare

Pentru a beneficia de garanție, sunt necesare:

  • certificatul de garanție, și
  • bonul fiscal sau factura (în original).

3. Procedura de garanție

  1. Ne contactați la 0751 314 191 sau electrooutletiasi@gmail.com pentru a anunța defectul.
  2. Trimiteți produsul la sediul nostru operațional din Iași:
    ELECTRODIVERSE SRL – Șos. Manta Roșie nr. 3, cartier Bularga, cod poștal 700198, Iași, jud. Iași.
  3. Constatăm defectul și procedăm, în termen de maximum 14 zile lucrătoare, la repararea sau înlocuirea produsului.
  4. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, oferim un produs identic; dacă nici acesta nu este disponibil, procedăm la restituirea contravalorii produsului.

4. Transportul în perioada de garanție

  • Defect la primire (DOA – în primele 48 de ore de la livrare): transportul retur și reexpedierea produsului sunt suportate de Electrodiverse SRL.
  • Defect apărut ulterior, în perioada de garanție: transportul produsului către sediul nostru este suportat de client, iar reexpedierea produsului reparat/înlocuit este suportată de Electrodiverse SRL.

5. Situații excluse din garanție

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de:

  • șoc mecanic, contact cu lichide;
  • instalarea de software neautorizat de producător;
  • utilizarea necorespunzătoare a instrucțiunilor producătorului;
  • lovituri, crăpături, ciobiri;
  • sigilii de garanție deteriorate sau modificate;
  • tensiuni de alimentare necorespunzătoare, utilizarea de prize fără împământare;
  • intervenții mecanice neautorizate;
  • pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul produsului.

6. Baza legală

Garanția comercială se acordă cu respectarea legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, în special:

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • HG nr. 448/2005 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE).

7. Contact garanție

Telefon: 0751 314 191 · E-mail: electrooutletiasi@gmail.com Adresă service/garanție: Șos. Manta Roșie nr. 3, cartier Bularga, Iași (NU Piatra Neamț).

Documente conexe: Termeni și condiții · Politica de retur · Politica de livrare · Politica de confidențialitate